Pytania i odpowiedzi

Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Do 10 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

Czy mogę zwrócić produkt?

Tak. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru (dotyczy produktów niespersonalizowanych).

Czy mogę zwrócić produkt personalizowany?

Nie. Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi.

Czy mogę wymienić produkt na inny rozmiar?

Tak, w przypadku produktów niespersonalizowanych – pod warunkiem dostępności wybranego rozmiaru. Koszty wymiany pokrywa Klient.

Jak zgłosić reklamację?

Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres:
sektor13shop@gmail.com

W zgłoszeniu należy dołączyć formularz reklamacyjny znajdujący się w zakładce ,,Zwroty i reklamacje”.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni.

Czy muszę zakładać konto, aby zrobić zakupy?

Nie, rejestracja nie jest obowiązkowa.

Czy otrzymam dowód zakupu?

Tak. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon lub faktura (papierowa lub elektroniczna).